Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos

Belchior Natural Cosmetics

De acordo com a legislação da União Europeia, o cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução.

Produtos

Os produtos são artesanais e naturais, podendo apresentar ligeiras variações de cor, aroma ou textura, o que não constitui defeito.

As imagens apresentadas são meramente ilustrativas.

Encomendas

A encomenda é considerada válida após:

  • Confirmação do pagamento

  • Envio de confirmação por e-mail

A marca reserva-se o direito de recusar encomendas em caso de erro de preço, dados incorretos ou indisponibilidade de stock.

Preços

  • Todos os preços são apresentados em euros (€)

  • Os preços incluem impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário

  • Os custos de envio são apresentados antes da finalização da compra

A Belchior Natural Cosmetics reserva-se o direito de alterar preços sem aviso prévio.

Devoluções

Aceitamos devoluções apenas de produtos:

  • Não utilizados

  • Na embalagem original

  • Em perfeitas condições de revenda

Não aceitamos devoluções de produtos abertos ou usados, por motivos de higiene e segurança.

Pagamentos

São aceites os métodos de pagamento disponibilizados no checkout da Shopify (cartão, PayPal, entre outros, conforme o país).

Reembolsos

Após a receção e verificação da devolução:

  • O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias

  • O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento

  • Os custos de envio não são reembolsáveis, salvo erro ou defeito do produto

Produtos com Defeito ou Erro no Envio

Caso o produto apresente defeito ou erro no envio, o cliente deverá contactar-nos no prazo de 48 horas após a receção, com o número da encomenda e fotografias do produto.

Nestes casos, será efetuada a substituição ou o reembolso total.

Envios de Devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro ou defeito. Os prazos de envio são estimados e podem variar conforme o destino e o método escolhido. A Belchior Natural Cosmetics não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras ou alfândegas.

Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos da loja (textos, imagens, logotipo e marca) são propriedade da Belchior Natural Cosmetics e não podem ser utilizados sem autorização prévia.

Responsabilidade

A Belchior Natural Cosmetics não se responsabiliza por:

  • Uso indevido dos produtos

  • Reações alérgicas a ingredientes naturais

Recomenda-se a leitura da composição antes da utilização.